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発行部署：
東京 中央
件名：
中央支部メールマガジン５月２日発行Vol.353
内容：
中小企業診断士が経営者および経営に関心をお持ちの方にお届けしています。 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ■■■ 中央支部メールマガジン ■■■ Vol.353 2023年５月２日 発行：一般社団法人東京都中小企業診断士協会 中央支部 https://www.rmc-chuo.jp/ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ 【編集長より】 ３年ぶりに行動制限の無いゴールデンウィークが始まりました。JTBによる 今年のゴールデウィークにおける宿泊旅行の動向見通しでは、国内旅行者数は 2,450万人で前年比153％、2019年比102％、総旅行消費額は、8,526億円でほぼ コロナ前と同じであると算出されました。 各観光地では、インバウンドも含めた観光客確保のため集客イベントも開催 され、賑わいを見せています。反面、生活圏内の観光地においては、オーバー ツーリズム（観光客の過剰な増加による地域住民へ悪影響を与える事）による 問題の発生が懸念されています。 以前、京都の老舗珈琲店へ朝食を食べようと開店前から並んでいた際、地元 の常連客がまだ開放されていない自動ドアを手動で開けると、店員が先に 店内へご案内する暗黙知の行動が取られていました。観光客からも一定の 理解をもらいつつ、常連のお客様を大事にするサービスに感心しました。 遠方からの集客も重要ですが、それにより地元の常連客や生活者へ悪影響を 与えるようでは、本末転倒です。時間帯別の予約制度や、繁閑差の料金体系で 混雑緩和を行う、地元生活者へ向けた優先制度を導入等、双方のお客様に 支持されるサービスを構築する事は、実はあらゆる企業の既存客へ向けた 顧客満足向上策にも、ヒントに繋がる事があると感じました。 それでは、今月も皆様に役立つ話題をお届けしたいと思います。最後まで どうぞおつき合いください。 なお、このメールは「固定ピッチフォント（等幅フォント）」でご覧になる ことをお勧めいたします。 （編集長：永田 あゆみ） == CONTENTS ========================================================== 【 NEWS!! 】 ■ 令和５年度「第２回IT支援力向上講習会」のご案内 ■ 「新しい日常」対応型サービス創出セミナーのご案内 【 お知らせ 】 ■ 令和５年度 第１回BCP普及啓発セミナー開催のお知らせ ■ 知的財産セミナー「中小企業における技術流出の事例と対策のポイント」 開催のお知らせ 【 連載 】 ■ 専門家コラム ザ・交渉術～交渉がうまくいく術～ （佐藤 和哉） ■ 専門家コラム 労働市場流動化の波に乗ろう （山本 光康） ■ 専門家コラム DX時代のリスキリングにデジタルスキル標準を活かす （神保 直樹） 【グローバル・ウインド】 ■世界で使われている経営品質プログラムのご紹介（その３品質マネジメント） （松島 大介） ■「リスキリングを実践！オックスフォードに短期留学をされた木伏源太 先生へのインタビー」 （中央支部・国際部 グローバルウインド編集部） ====================================================================== □経営者向け情報 https://www.rmc-chuo.jp/manager/manager-info.html □セミナー・イベント https://www.rmc-chuo.jp/category/seminar □中央支部アイデンティティ https://www.rmc-chuo.jp/id/index.html ====================================================================== -- NEWS!! ------------------------------------------------------------ ■ 令和５年度「第２回IT支援力向上講習会」のご案内 ～中小企業基盤整備機構～ https://www.innovation-network.jp/recent/2023041900014/ ---------------------------------------------------------------------- 中小機構では、中小企業のIT導入に関する支援能力向上を目的に「IT支援力 向上講習会」を開催しています。今回は「こわくない！デジタルによる破壊的 変化～WebやAIの時代に小規模事業者が進化を続けるために～」をテーマに 講習会を開催します。 ・配信期間 ：2023年５月15日（月）～５月31日（水） ・開催方式 ：オンデマンド配信（限定公開） ・対象者 ：商工団体・金融機関・公的支援機関等の職員の方 ・参加費 ：無料 ・申込締切 ：５月12日（金）まで 詳細は掲記URL をご参照願います。 -- NEWS!! ------------------------------------------------------------ ■ 「新しい日常」対応型サービス創出セミナーのご案内 ～東京都中小企業振興公社～ https://www.tokyo-kosha.or.jp/topics/2305/0008.html ---------------------------------------------------------------------- 「新しい日常」対応型サービス創出支援事業では、コロナ禍を契機に新たな サービス展開に取り組む事業者に対して、専門家によるハンズオン支援を行っ ています。加えて、助成金による資金支援を実施いたします。 この度、募集に先立ち、新規事業の開発事例や本事業のハンズオン支援をご 紹介するセミナーを開催いたします。 ・日 時 ：2023年５月22日（月）10:00～11:30 ・開催方法 ：東京都中小企業振興公社 本社１階大会議室 ・住 所 ：東京都千代田区秋葉原神田佐久間町１-９ 東京都産業労働局秋葉原庁舎 ※オンライン（Zoomウェビナー）でもライブ配信。 ・対象者 ：都内中小企業者等 ・定 員 ：会場30名、Zoomウェビナー400名（すべて先着順、要事前申込） ・詳細内容 ：１.講演 先輩起業家に学ぶ、新規事業開発 ～未開拓市場を切り拓くには～ （１）新規事業開発の経験談 （２）コーディネータとしての支援経験談 ２.「新しい日常」対応型サービス創出支援事業 概要の説明 詳細は掲記URL をご参照願います。 -- お知らせ ---------------------------------------------------------- ■ 令和５年度 第１回BCP普及啓発セミナー開催のお知らせ ～東京都中小企業振興公社～ https://www.tokyo-kosha.or.jp/topics/2305/0010.html ---------------------------------------------------------------------- 大規模な地震の頻発、甚大な影響を及ぼす水害の発生、感染症の流行など、 事業の中断を引き起こすリスクは、より多種・多様になっており、中小企業 としてはこれまで以上に事業継続計画（BCP）の策定や運用が求められるよう になりました。 本セミナーではBCPの必要性から、想定外の危機を乗り越えるための取り組み のポイントを分かりやすく解説します。 BCP未策定の方も、既にBCPを策定済みの方も、この機会にぜひご参加ください。 ［日時］ ５月19日（金）15：00～16：20 ［場所］ Zoomウェビナーによるオンラインセミナー ［参加費］ 無料 詳細は掲記URL をご参照願います。 -- お知らせ ---------------------------------------------------------- ■ 知的財産セミナー「中小企業における技術流出の事例と対策のポイント」 開催のお知らせ ～東京都中小企業振興公社～ https://www.tokyo-kosha.or.jp/chizai/seminar/2023/230616chizai.html ---------------------------------------------------------------------- せっかく生み出した技術やノウハウ、一度でも外部に流出して悪用されて しまうと、回復できないほどに競争力を失ってしまう原因となる恐れがあります。 経営資源が限られている中小企業のリスクは、大企業以上に高いのではないで しょうか？ 本セミナーでは、技術流出に関する最新の事例とそれを踏まえた対策の ポイントについてご紹介します。この機会に自社の技術流出について、検討 してみませんか？ ［日時］ ６月16日（金）14：00～16：00 ［場所］ Webセミナー「Zoom」を使用 ［参加費］ 無料 詳細は掲記URL をご参照願います。 -- 連載 -------------------------------------------------------------- ■ 専門家コラム ザ・交渉術～交渉がうまくいく術～ 佐藤 和哉 https://www.rmc-chuo.jp/manager/column/2023042599.html ---------------------------------------------------------------------- 元広告代理店マンの中小企業診断士が、広告業界で経験した交渉ノウハウの 一部をご紹介します。 いろいろな場面の様々な交渉でご参考にしていただければ幸いです。 詳細は掲記URLをご参照願います。 -- 連載 -------------------------------------------------------------- ■ 専門家コラム 労働市場流動化の波に乗ろう 山本 光康 https://www.rmc-chuo.jp/manager/column/2023042599-2.html ---------------------------------------------------------------------- 「新しい資本主義」の４本柱のひとつである「人への投資と分配」は、労働 者のスキルアップと労働市場流動化を目指すものです。この潮流をチャンスと とらえ、従業員の成長とともに自社も成長させていきましょう。 詳細は掲記URLをご参照願います。 -- 連載 -------------------------------------------------------------- ■ 専門家コラム DX時代のリスキリングにデジタルスキル標準を活かす 神保 直樹 https://www.rmc-chuo.jp/manager/column/2023042502.html ---------------------------------------------------------------------- 経済産業省は2022年12月に「DX推進スキル標準」を公開しました。DX時代の リスキリングの道標となる内容です。この記事では、中小企業のDXリスキリン グの課題を確認し、「DX推進スキル標準」を課題解決にどう使うべきかを考え ます。 詳細は掲記URLをご参照願います。 ====================================================================== --グローバル・ウインド------------------------------------------------ 中央支部国際部員やグローバルな視野を持つ中小企業診断士が執筆している 海外見聞録です。 ---------------------------------------------------------------------- ■世界で使われている経営品質プログラムのご紹介（その３品質マネジメント） 中央支部・国際部 松島 大介 https://www.rmc-chuo.jp/globalwind/2023050101.html ---------------------------------------------------------------------- 第３回は、ISO9001（品質マネジメント）の簡単なご紹介です。経営品質も ISO9001も顧客満足度を上げていくという共通点を持っています。PDCAがISOで も大切であることがわかるISOのPDCAサイクルを含めて紹介します。 詳細は掲記URLをご参照願います。 ---------------------------------------------------------------------- ■「リスキリングを実践！オックスフォードに短期留学をされた木伏源太先生 へのインタビュー」 中央支部・国際部 グローバルウインド編集部 https://www.rmc-chuo.jp/globalwind/2023050102.html ---------------------------------------------------------------------- 編集部としてのインタビュー企画。今回は、中央支部執行委員、実務従事支 援部の副部長としてご活躍されながら、オックスフォードに短期留学された木 伏源太先生に実践された社会人大学院へのリスキリングやオックスフォードで のお話を伺いました。ぜひお楽しみください。 詳細は掲記URLをご参照願います。 ====================================================================== ★中央支部メールマガジンは 中小企業診断協会 https://www.j-smeca.jp/contents/010_magazine.html のシステムを利用して中央支部が編集・発行しています。 ★ご意見・ご質問は、こちらのページからどうぞ。 https://www.rmc-chuo.jp/inquiry/contact.html ★購読登録解除は、こちらのページからどうぞ。 https://www.j-smeca.jp/contents/010_magazine.html ---------------------------------------------------------------------- 一般社団法人東京都中小企業診断士協会 中央支部メールマガジン 【発行人】 佐藤 裕二 【編集責任者】 星 多絵子 【編集長】 永田 あゆみ ======================================================================